الاتفاق ونطاق المنتج
Smart HelpDesk هو برنامج مستضاف داخل بيئتك لإدارة خدمات تقنية المعلومات والأصول. بتنزيل البرنامج أو تثبيته أو شرائه أو استخدامه، فأنت توافق على هذه الشروط نيابةً عن نفسك وعن جهتك عند الاقتضاء.
تظل جهتك مسؤولة عن البيانات والمستخدمين والأجهزة والسياسات وصلاحيات الوصول التي تضبطها داخل تثبيتها الخاص.
التجربة والاشتراك والتفعيل
قد يحصل تثبيت خادم جديد ومؤهل على تجربة لمدة ثلاثة أشهر. التجربة مقصورة على تجربة واحدة لكل خادم مؤهل، ولا تُعاد بمجرد إعادة تثبيت البرنامج. يجوز لنا رفض التجربة أو تعليقها أو إنهاؤها عند إساءة الاستخدام أو تقديم بيانات غير صحيحة.
يكون الوصول المدفوع مرخصاً لكل تثبيت لخادم Smart HelpDesk. يغطي الاشتراك الأجهزة التي يديرها ذلك التثبيت، ولا يمنح حق النسخ أو إعادة البيع أو تشغيل البرنامج لصالح عميل آخر دون إذن مكتوب.
تتحقق حالة الاشتراك دورياً. إذا انتهى الاشتراك أو بقيت الدفعة غير محسومة بعد فترة السماح المعلنة، فقد ينتقل البرنامج إلى وضع القراءة فقط. لا يُحذف ما تخزنه جهتك محلياً بسبب هذا التغيير.
الاستخدام المقبول
يجب استخدام Smart HelpDesk بصورة قانونية وعلى الأنظمة المخول لك إدارتها فقط. أنت مسؤول عن الحصول على الإشعارات أو الموافقات اللازمة من الموظفين قبل استخدام ميزات الدعم عن بُعد أو الجرد أو الفحص الأمني أو المراقبة.
لا يجوز تجاوز الترخيص أو إزالة وسائل الحماية أو الهندسة العكسية إلا بالقدر الذي لا يسمح القانون بتقييده، أو توزيع نسخ غير مصرح بها، أو استخدام الخدمة للإضرار بالآخرين أو الدخول إلى أنظمة دون صلاحية.
التحديثات والدعم
قد نوفر تحديثات وإصلاحات ووثائق. وقد تغير التحديثات بعض الميزات لتحسين الأمان أو الاعتمادية أو الامتثال. يقدم الدعم عبر القنوات المنشورة ولا يشمل وقت استجابة مضموناً ما لم ينص اتفاق مكتوب منفصل على غير ذلك.
إخلاء المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، يقدم Smart HelpDesk كما هو وحسب التوفر. أنت مسؤول عن النسخ الاحتياطي وضبط الوصول واختبار التحديثات في بيئة مناسبة. لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً.
التواصل والتعديلات
للاستفسار عن هذه الشروط، راسل support@shdgrid.com. قد نحدث الشروط عند الحاجة للمنتج أو للقانون، وتُنشر النسخة الحالية في هذه الصفحة.